Agent(e) d’information en affaires

Sommaire du poste

La personne est responsable de fournir aux clients des renseignements et des outils fiables, à jour et utiles relatifs au démarrage et à l’expansion d’une entreprise, à l’import-export, aux programmes gouvernementaux disponibles, et ce, dans les deux langues officielles (français et anglais).

Tâches et responsabilités

  • Agit comme premier point de contact pour les clients cherchant à démarrer, à faire prospérer ou à développer leur entreprise en offrant de l’aide par téléphone, en personne, par courriel, ou par vidéoconférence
  • Fournit des services d’information pour les entreprises en matière de finances, de commercialisation et de réglementation
  • Transmet de l’information sur les programmes gouvernementaux disponibles et réfère les entrepreneurs et entreprises vers les programmes provinciaux et fédéraux adaptés à leurs besoins
  • Saisit les renseignements sur les clients et sur tous suivis effectués dans le logiciel de la base de données (gestion de relations avec la clientèle)
  • Réalise des études de marché à l’aide de bases de données publiques et privées
  • Participe à diverses séances de réseautage d’affaires afin de se tenir au courant des plus récentes initiatives locales de soutien aux entreprises
  • Exécute toutes autres tâches connexes assignées par ses superviseur(e)s
  • Appuie l’équipe de conseillers avec le service à la clientèle et la programmation

Qualifications et compétences essentielles

  • Détient un certificat dans un programme d’études commerciales ou gestion des entreprises, ou une combinaison équivalente d’éducation et d’expérience dans les domaines du développement et de l’exploitation des petites entreprises
  • Possède de l’expérience dans le domaine des services à la clientèle notamment des services d’information commerciale et de diagnostic ou d’évaluation des besoins des clients
  • Détient des connaissances pratiques de la terminologie des affaires, du démarrage d’entreprise, des finances d’entreprise, du processus de planification d’entreprise et des ressources en développement des entreprises
  • Démontre des compétences en analyse et en résolution de problèmes, ainsi que des compétences approfondies en recherche
  • Maîtrise les deux langues officielles du Canada
  • Possède d’excellentes aptitudes à la communication verbale et écrite
  • Fait preuve d’un grand souci du détail et de précision ainsi que d’un excellent professionnalisme
  • Possède des compétences en gestion du temps et est capable d’établir des priorités et d’exécuter plusieurs tâches à la fois dans un milieu où les activités se déroulent à un rythme rapide
  • Entretient de solides relations de travail à l’interne et l’externe
  • Maîtrise la suite bureautique Microsoft Office (Outlook, Word, Excel, PowerPoint)
  • Possède une expérience pratique du logiciel de gestion des relations avec la clientèle (GRC) : sera considéré comme un atout

 

Autres informations

  • Travail hybrid
    • Minimum 3 jours par semaine au siège social à Winnipeg, Manitoba
    • Maximum 2 jours par semaine de la maison
  • Peut être appelé à travailler certaines soirées et fins de semaine
  • Doit faire preuve de souplesse et savoir s’adapter aux demandes et aux priorités en perpétuelle évolution
  • Doit être en mesure de composer avec de fréquentes interruptions du travail
  • Pourrait être appelé à travailler hors site dans le cadre d’événements se déroulant en ville et dans les collectivités rurales

À propos du World Trade Centre Winnipeg:

Le World Trade Centre Winnipeg (WTC Winnipeg) est membre de l’Association des World Trade Centres mondial, le principal réseau commercial international représentant plus de 300 World Trade Centres dans près de 100 pays.

Le WTC Winnipeg offre un soutien aux Manitobains souhaitant démarrer une entreprise et aux entreprises cherchant à s’étendre au-delà du Manitoba.

    Avantages de travailler au sein le World Trade Centre:

    • Salaire compétitif
    • Programme de santé et de bien-être
    • Cotisations correspondantes aux REER
    • Perfectionnement professionnel
    • Stationnement subventionné
    • Allocation de télécommunication
    • Horaires flexibles
    • Environnement de travail hybride
    • Comité social
    • Congé payé entre Noël et le Jour de l’an

    Présenter une demande d’emploi:

    Veuillez soumettre votre candidature à careers_emplois@wtcwinnipeg.com

    Cette offre d’emploi restera ouverte jusqu’à ce qu’elle soit remplie.